Retourneren

Heb je iets besteld maar ben je toch niet blij ermee?

Dan kun je dit binnen 14 dagen, na ontvangst van je product, bij ons melden. Hierna krijg je nog eens 7 dagen de tijd om je product terug te sturen. Graag wel in originele staat en verpakking. Dus bekijk het product gerust zoals je in de winkel zou doen. 

Retourzendingen worden niet geaccepteerd indien:

• het artikel is gewassen en/of gedragen 

• aangehechte labels verwijderd zijn

• het artikel is beschadigd

• het artikel te laat bij ons binnenkomt 

Conform onze voorwaarden kan je verder geen oorbellen en gepersonaliseerde sieraden retourneren.

Wij betalen de waarde van de geretourneerde artikelen retour zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. 

We storten het te vergoeden bedrag op dezelfde manier terug zoals je de bestelling hebt afgerekend. Dit zal ongeveer na 2 werkdagen zijn dat we je retour hebben verwerkt.

Stuur de artikelen compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele, onbeschadigde verpakking en een volledig ingevuld retourformulier retour.

Handige tips:

• Zorg ervoor dat het artikel goed ingepakt is zodat deze niet kan beschadigen door transport.

• Gebruik bij voorkeur dezelfde verpakkingsmaterialen waarin wij het product naar u hebben verstuurd.

• Plak in geen geval stickers op de productverpakking.

• Schrijf in geen geval op de productverpakking.

Brievenbus pakketje

Wij raden je aan om altijd met Track and Trace te versturen. Maak bij op de PostNl of DHL site een verzendlabel aan. Breng het pakket naar het afgifte punt. Daar ontvang je een kenmerk (barcode) als bewijs waarmee je aan kunt tonen dat het pakketje is terug gestuurd. Bewaar deze code goed. 

Afhandeling van de retourzending

Zodra het retour gestuurde artikel bij ons is verwerkt, ontvang je hierover automatisch bericht. Wij streven ernaar om je retour binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket af te handelen.